Version du 2026-07-16.
Les présentes conditions régissent l'utilisation de Plateforme Agent Hermes, service de déploiement d'agents conversationnels d'intelligence artificielle, et la vente des prestations associées (déploiement, crédits d'IA).
La création d'un compte requiert une adresse e-mail valide et l'acceptation des présentes conditions et de la politique de confidentialité. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et des usages faits de vos agents.
Le déploiement d'un agent et les recharges de crédit d'IA sont facturés aux tarifs affichés au moment de la commande, en euros toutes taxes comprises le cas échéant. L'éditeur peut modifier ses tarifs à tout moment ; le prix applicable est celui affiché lors de la commande. Un crédit d'IA offert peut accompagner le premier déploiement.
Chaque agent déployé est hébergé. Le premier mois est inclus dans le déploiement. Ensuite, deux formules au choix :
À défaut de renouvellement à la date anniversaire (formule sans engagement) ou en cas d'échec de prélèvement (abonnement), l'agent est suspendu (conteneurs arrêtés, accès interrompu). Les données sont alors conservées 30 jours, pendant lesquels le compte reste restaurable après régularisation (par vous via un paiement, ou par l'éditeur). Passé ce délai de 30 jours de retard, l'agent et ses données sont supprimés définitivement, sans possibilité de restauration. La suspension ne donne lieu à aucun remboursement du crédit d'IA restant.
Le paiement s'effectue en ligne au moment de la commande. Le déploiement de l'agent est déclenché après confirmation du paiement. Les crédits d'IA alimentent une clé dédiée, plafonnée, permettant à l'agent d'appeler les modèles ; ils sont consommés à l'usage. Un supplément de frais de service peut s'appliquer aux recharges ; il est affiché avant paiement.
Le service étant fourni immédiatement et de manière personnalisée après paiement, vous demandez expressément son exécution immédiate et reconnaissez, conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, renoncer à votre droit de rétractation une fois le déploiement lancé. Le crédit d'IA non consommé n'est pas remboursable et est perdu en cas de suppression de l'agent.
Le service est fourni « en l'état », selon une obligation de moyens. Des interruptions peuvent survenir (maintenance, incident d'hébergement, panne des fournisseurs de modèles). La mise en ligne d'un agent inclut une phase de convergence (routage, certificat) de quelques minutes.
Il est interdit d'utiliser un agent à des fins illicites, pour produire des contenus contraires à la loi, porter atteinte aux droits de tiers, ou contourner les plafonds et l'isolation du service. Tout manquement peut entraîner la suspension ou la suppression du compte sans remboursement.
Les réponses des agents sont générées par des modèles d'IA et peuvent comporter des erreurs ; elles ne constituent pas un conseil professionnel. Vous restez responsable de l'usage que vous faites des contenus produits. La responsabilité de l'éditeur est limitée au montant des sommes versées au titre de la prestation concernée.
Vous pouvez supprimer un agent ou votre compte à tout moment depuis le tableau de bord, ou résilier en cessant de renouveler l'abonnement d'hébergement (voir article 4). La suppression est définitive et entraîne la destruction des données et des crédits associés.
Les présentes conditions sont soumises au droit français. À défaut de résolution amiable, les tribunaux français sont compétents. Contact : contact@kechlab.com.